信托许多人都有这样的履历。

当你银行卡的钱被莫名其妙扣走的时刻，你才发现有些App正在“自动续费”。而在续费前，这些App并未通知你服务到期，将自动续费。

当你想要作废自动续费的时刻，却又发现作废自动续费的选项隐藏的很深，作废步骤十分繁琐。

而这样的App，触目皆是。包罗视频平台、修图软件、音乐软件、网盘、外卖平台等等。

01 视频、社交、音乐......自动续费无处不在

实在有许多人选择自动续费，是由于可以“省钱”。

知乎盐选会员价钱是25元/月，而选择延续包月，价钱是19元/月。

购置盐选会员可以享受的权益包罗：电商特权、功效特权、内容特权。

爱奇艺的黄金VIP价钱为25元/月，延续包月的价钱为首月15元，次月恢复25元。‍‍

开通爱奇艺黄金VIP可以享受的权益包罗：内容特权、观影特权、身份特权、生涯特权。

微博的VIP价钱为15元/月，延续包月的价钱为10元/月。‍

微博VIP还可以免费试用3天，到期按10元/月续费。‍‍‍

微博的VIP可以享受的权益包罗内容权益、稀缺装扮、动态头像、微博红名、专属标识等。‍‍‍‍‍

哔哩哔哩大会员套餐的价钱为25元/月，延续包月的价钱为15元/月。‍‍‍‍

哔哩哔哩大会员可以享受的权益包罗：内容特权、装扮特权、身份特权、视听特权。

QQ音乐的豪华绿钻VIP价钱为15月/月，延续包月的价钱为首月0.88元，次月恢复15元/月。‍‍‍‍‍

开通豪华绿钻可以享受的权益包罗：会员曲库、无损音质、VIP音效、个性主题、下载特权等。

饿了么的超级吃货卡价钱为12元/月，延续包月的价钱为10元/月。

开通超级吃货卡可以享受的权益包罗：无门槛红包、下单返豆、专享加量包。‍‍‍‍

百度网盘的SVIP价钱为30元/月，延续包月的价钱为23元/月。‍‍‍‍‍

从价钱来看，对于有这些特权需求的人来说，选择延续包月确实相对廉价一些。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

由于在许多平台上，没有VIP就“寸步难行”。

但有许多人的“延续包月”，不是自己自主选择，而是被商家“套路”了。‍‍‍

02 自动续费提醒不显著，到期前一日就扣费，作废方式藏的深

这些App有时刻会推出一些流动，好比免费体验几天，或者首月的价钱很低，以此来吸引用户。不外，这些流动往往都默选了到期自动续费。

而且有些“到期自动续费”的提醒，不是那么显眼。关于自动续费的说明、若何作废，也都藏的对照深。

好比，某视频平台的自动续费服务声明，需要点开下图中的小叹息号才气看到。‍‍‍

其自动续费声明中示意，在到期前24小时自动续费，扣费前新闻通知需关注其民众号。‍‍‍‍‍‍‍‍

而自动续费的作废方式，藏在冗长的《会员服务协议》里。‍

在某音乐软件里，自动续费服务提醒藏在下图灰色小字后面的小问号里。

其自动续费服务提醒中，同样示意将在会员有用期到期前1日自动扣费。

作废自动取费的详细方式，藏在《自动续费服务规则》里。

自动续费提醒不显著是一方面，有许多不太仔细的人注重不到。许多人只看到了“可随时作废”四个字，殊不知，app会在有用期到期前一天自动续费。

好比你以优惠价钱体验*个月会员，3月3号晚上22点到期，你想把廉价占到底，想着3月3号晚上21点再作废会员。然则对不起，app在2号晚上22点就为你自动续费了。这就导致许多人基本不知道自己已经被“自动续费”了。

另一方面，也有一些人在选择订阅的时刻注重到了自动续费的提醒，但他们体验一番后，就设计作废自动续费，无奈找了半天找不着作废选项。

03 “自动续费”被投诉超10万次

在黑猫投诉平台，关于自动续费的投诉高达11万余起。

其中，有小一部门是由于家里的老人或小孩操作欠妥或认知不清，导致订阅自动续费。这一类的消费者，大多已在投诉平台申请退款。

而大多数对“自动续费”的投诉，与相关平台的扣费方式相关。

有消费者示意，某软件提醒有0.1元三天会员体验，然则开通的同时还要求开通免密支付。厥后发现该软件没多大用就没再使用，但厥后软件自动扣费99.9元。‍‍‍‍

有消费者称，某App自动续费了两次，续费了两个月。

有消费者称，去年9月开通某App会员，在不知情的情形下莫名其妙加入了该软件的“月月省”流动，今年2月4号关闭自动续费，莫名其妙被扣了72.6元。

有消费者示意，自己在今年一月份购置了一个1元7天的会员，但7天后自动扣除了约莫60元。‍‍‍‍‍

另有消费者称，自己在某音乐软件上开通了一次会员，厥后系统自动续费了，没有短信通知。

除了上述这些投诉被“自动续费”的，另有一些消费者投诉作废自动续费选项过于隐藏，根据提醒也没有找到退订营业。

也有一些消费者示意，想通过客服解决问题，但联系无果或客服答非所问。

04 若何查看开通了哪些自动续费？‍‍‍‍‍

iOS系统的用户，可以从“设置”-“Apple ID”-“订阅”选项里查看自己所开通的自动续费软件。‍‍‍‍‍‍‍

而安卓系统，现在还无法从一个统一的入口查看所有订阅服务。

不外，有些App在用户签约自动续费时，会让用户授权第三方支付平台免密支付。

这就使得用户可以从第三方支付平台里，查看自己授权了哪些软件可以自动扣款。

好比，在支付宝的“设置”-“支付设置”里，有一项“免密支付/自动扣款”，在内里可以看到所有可用从支付宝自动扣款的软件和小程序。

在微信钱包的“支付设置”里，有一个“自动续费”选项，内里可以看到所有从能微信自动扣费的软件和小程序。

05 官方要求：自动续费提前5天提醒用户，提供便捷退订途径

日前，工信部印发《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》。

其中要求，接纳自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户赞成，不得默认勾选、强制捆绑开通；在自动续订、自动续费前5日以短信、新闻推送等显著方式提醒用户，服务时代提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费作废途径。

事实上，有许多App早已在关于“自动续费”的先容中，示意会在自动续费前5日提醒用户。

好比，某乎在《延续订阅服务协议》中称，将在自动续费日期前五日，通过显著方式（如站内私信、短信通知等）提请用户注重自动续费事项。

某酷在《VIP会员服务协议》中称，将在提议自动续费前五日以发送短信或站内信等方式发送延续包服务续费提醒。‍

不外，这些提醒是否到位呢？‍‍‍‍‍

有消费者称，去年8月6日，自己开通了一个月的某乎盐选会员，后面6个月在其不知情的情形下自动续费，而且没有短信提醒。

有消费者称，自己的某酷会员自动续费了一个月，没有信息提醒。

有网友反馈称，某乎的五天延续订阅提醒堪称“吉祥服”。

用户要想领会到会员续费情形，还需要逐一点开“新闻-官方账号新闻-某乎盐选会员”才气看到，而且没有弹窗提醒。

一直以来，五花八门的会员、超级会员、黄金会员、白金会员、VIP、SVIP......已经让用户苦不堪言。在此基础上，用户还要面临一个跟用户“捉迷藏”的自动续费。‍

此次官方脱手，不仅仅是要解决一个“自动续费”的乱象。

工信部围绕提升用户服务感知、提升行业治理能力，共提出26条措施。

这势必会让整个移动互联网生态的服务水平都有所提升