大厂报告流程都嫌烦,关键时刻能救命
#1 这起医疗事端,诡计论无法解说
一直以来,尤二姐堕胎致死的医疗事端,干流解说都是诡计论。
真实没有其他方法能解说,主治医师胡君荣先生到底是哪里来的自傲和勇气?哪怕贾琏提示他说,尤二姐或许是怀孕。但胡大夫又是诊脉又是看脸之后,仍是直截了当地表明:这便是“瘀血凝聚”,决断开了活血药堕胎。一副急着完结KPI的作派。
事端产生后,胡先生也十分及时地卷包跑路,也是一副心里有鬼的姿态。
可是,即便本着诡计论考虑,这件事依然有各种反知识BUG:
从王熙凤视点看,她连张华都不定心想要搞死,为什么会让胡太医逃走?太医手里这个凭据,比张华手里的凭据可要严峻得多,够讹她一辈子。
从贾琏视点看,这次严峻误诊害死了他的亲生孩儿,他发了顿火就翻篇了?不医闹也就算了,竟然不报案?人尽管跑了,涉事单位可跑不了——历史上,能够为公府世家服务的太医,都是有编制的公务人员。能进入系统内的医师,要经过地方官引荐、望族提名、国家审阅等层层选拔。他的宗族布景、引荐人、确保人都会记录在案。一旦出了问题,宗族要负连带职责,推荐他的官员也要吃挂落。
从太医的视点看,要什么样的报答引诱,才干让他干冒奇险成心杀人?要知道,他害死的人命,很或许是贾琏一系的*合法继承人。这条人命的价值,是彻底开罪公侯宗族、彻底丢掉宦途出息饭碗,乃至还或许被杀人灭口。潘金莲给大郎吃药,是为了奔赴夸姣出息,胡医师又是为了什么?假如是为了钱,要多少钱才干买一个人一辈子?凤姐出得起吗?
按清律,庸医无歹意的误诊导致伤亡,严峻者按过失杀人论处,一辈子不能再行医。但假如有片面成心,触及谋财,是斩监侯——死缓。
最终,这起事端最要害的一个BUG是:这是一次严峻违反事务流程的行为。换句话说,假如这件事按正常规矩办,事端彻底不或许产生。
#2 侯府患者,想被害死也不容易
红楼梦里有几个资深的药罐子,命都没了病还没好。
药罐子1号林黛玉:吃过好几个大夫的药,什么王大夫、鲍大夫都开过药,但“总不见好”,宝钗看了方剂吐槽说,还不如食补呢;
药罐子2号秦可卿:患病时一天看好几趟大夫,“有的说道是喜,有的说道是病;这位说不相干,这位又说怕冬至前后:总没有个真着话儿”,用尤氏的话说是:“如今我们家走的这群大夫,那里要得?一个个都是听着人的口气儿,人怎样说,他也添几句文话儿说一遍;可倒周到的很,三四个人,一日轮流着,倒有四五遍来看脉!我们商量着立个方儿,吃了也不收效。”
药罐子3号王熙凤:年纪轻轻劳累坏了身体,病休的时分“天天两三个大夫用药”。
假如总结一下这三位药罐子治病方面一起点,最显着的是是:或许试好几位大夫“比稿”,或许找一群大夫“会诊”。尽管没有被任何大夫治好,但绝不会被任何一个大夫害死。
当然,太医们也会双手双脚拥抱这种准则,由于他们的工作红线也就一句话:患者能够死于自己的病,但绝不能死于我开出来的药。
你看给秦可卿治病的张友士大夫说的话,那叫一个滴水不漏:“人病到这个境地,非一朝一夕的征兆了;吃了这药,也要看医缘了。依小弟看来,本年一冬是不相干的;总是过了春分,就可望全愈了。”——你现在吃了药,过三个月才知道能不能收效,别问,问便是医缘深浅。
其实想想也不难理解——你只要十分有限的信息(男治女,隔层纱。连患者的面都见不到,更没有只言片语沟通一下病况),却有必要要做出事关人命的决议计划,怎样能不尽量油滑保存?
#3 VIP患者的特别待遇
为了确保患者不被庸医误诊,贾府还有一个流程上的规矩,便是药案复核制。
看看这段王熙凤的工作量描绘:
“一面又派荣府中车轿人从跟王夫人送殡,又顾自己送殡去占下处。眼前正值缮国公诰命亡故,邢王二夫人又去吊祭送殡;西安郡妃华诞,送寿礼;又有胞兄王仁连家眷回南,一面写家信并带往之物;又兼迎春染疾,每日请医服药,看医师的启帖,讲论症源,酌量药案。”
尽管王熙凤不或许去对医师的医治计划评头论足,但作为当家人,她有权利也有职责对家里人的就医流程负把关职责。
王熙凤养病期间,李纨探春宝钗三人当家,史湘云患病请医,带医师进园的使命,都不能是一般婆子,得是“管事的脑筋”;医师治病开药之后,婆子们还要先把药方送到李纨三人手上过目,没有问题今后,再由三巨子安排人去取药、监派调服。
宁府也有相似的流程:贾蓉带了特意延请的名医张友士给秦可卿治病,看过今后,“方将这药方剂并脉案都给贾珍看了,说的话也都回了贾珍并尤氏”,得了领导指示今后,才会安排人去照方抓药。
贾母因款待刘姥姥累着了身体不当令,请医师的进程更是被描绘得声势浩大:贾珍、贾琏、贾蓉三个人亲身带着王太医出场,宝玉又亲身迎出来。太医进屋时看到的情形是:“贾母穿戴青绉绸一斗珠儿的羊皮褂子,端坐在榻上。两头四个未留头的小丫鬟,都拿着蝇刷漱盂等物,又有五六个老嬷嬷雁翅摆在两旁。碧纱厨后,模模糊糊有许多穿红着绿、戴宝插金的人……”
这么多人盯着呢,六品打工人(王太医穿戴六品供奉朝服)只能在线低微。
#4 晴雯治病,一次违反流程的危险
两府里,主人阶级的人患病,从请大夫到最终开方煎药送服,一条龙都有不同的人把关盖章经过。而丫鬟下人们患病,轻症就靠抵抗力和度假摄生,重症或时疫就搬出去——不能传染给主人们,特别是园子里体弱多病的小姐们,人命价格不同,实际便是如此严酷。
但宝玉疼惜晴雯,宁可坏一点规矩,也让下人们去请大夫进园治病,为此还向李纨报了备,让她帮助清场,确保大夫进园的时分不会遇到女孩子们。
正是由于晴雯治病不是能上报的正规流程,所以小厮婆子们把它当成一次吃回扣的时机,请了一位新大夫。书上没有明写吃回扣,但有暗示:婆子们自动来替大夫讨要车马费时说,“这个大夫又不是告知总管房请的,这马钱是要给他的”。
宝玉问起王大夫来治病给多少时,婆子回答说,王大夫和张大夫是不单收费的,“每常来了,也并没个给钱的,不过每年四节一个趸儿送礼,那是必定的年例。这个人新来了一次,须得给他一两银子。”简略说,便是会员制,经过总管房来请大夫治病,是走年费的,详细就事的人得到的优点恐怕有限。但晴雯暗里治病,没有方法走总管房流程。
但正由于暗里治病,所以很难判定这位给晴雯开了“虎狼药”的大夫,到底是太医院的正式职工,仍是跑腿人为多拿点回扣在大街上抓来的江湖郎中。乃至贾宝玉扔给婆子的那二两多银子最终进了谁的嘴里,都很难说。
但从事务自身的作用看,假如不是贾宝玉自己替晴雯把关看药方,最终决断决议再把用惯了的王大夫请来复诊,很难说会不会早点要了晴雯的小命。
这就像现代人摄生美容,为了懒省劲或省钱,总喜爱抛开正规品牌或医疗系统,迷信一些*秘方、老中医传人、毁容偏方等等三无产品,出完事都找不到职责人背锅。
#5 别小看流程
能够判定,给尤二姐治病的胡君荣,绝不或许是在太医院有正式编制的*打工人,而更像一个江湖游医,所以才彻底不爱惜自己的工作出路,也不怕后续拖累一大串引荐人。
一个江湖游医,竟然独闯侯府,一剂药干掉未来继承人,然后还全身而退。比起千疮百孔的诡计论,更实际的逻辑是:这个故事自身就讲崩了。
母子两条命,一个名义上仍是二房主人,另一个是正牌的公府血脉,就医的时分,竟然一不走正常报备流程(总管房),二不优先请信得过的签约供货商(虽然王大夫谋了军前效能要讨荫封,不是还有张大夫嘛),三不履行事务比稿(不会诊,凭一个生疏大夫的话就给患者灌药),四不严格把关计划利害就闭眼履行——贾琏在这里被强行降智,不像是在侯府管了多年庶务的基干,判断力都不如养在深闺的贾宝玉。
我曾经写过,红楼二尤的故事,就像是从其他世界里强行张贴进来的,它与主线的衔接过于僵硬,许多所谓诡计也过于不合逻辑,为了让尤二姐赶忙死掉,不吝让她降智失语,乃至让堂堂公府的各种流程团体失效。凡是有一个环节还在正常工作,这场医疗事端都不会产生。
许多人说起大厂的坏处,往往会提及各种杂乱的报告批阅流程,可是,这归于一种你又恨它又干不掉它的东西,由于它是一种维护机制——所有人都或许犯错误,所以需求纠错机制。
一个安排在草创期时,它的主要使命是提高成功率,由于成功的收益远远大于失利支付的本钱,所以它能够冒险,能够不需求遵从各种规矩,能够无限加速决议计划功率,说干就干。
可是当安排进入成熟期或许事务缓慢增长期,它的失利本钱有或许大于成功的收益,这种情况下,就要无限下降冒险成分,无限下降决议计划失误率——最简略的方法,便是经过流程来分管职责,一起躲避危险。或许,从中孵化出一些具有独立决议计划权的小事务team。
事务失利的本钱是钱,但医疗失利的本钱是命。在真实重要的事上做好流程把控,永远是一种工作化的行为。