办公软件把手伸向了内陆文件？此新闻经由社交媒体流传开来后，WPS迅速成为众矢之的。

7月11日下昼，有博主在网上爆料，称WPS存在删除用户内陆文档的情形：“似乎带了某种敏感词协调功效，然后被探测出来后，不只单是储存在云盘上的会被协调，根据被害者的诉说……就连内陆文件也难逃一谐。”

#WPS被曝会删除用户内陆文件#的话题，停止7月12日上午，已有跨越2亿次阅读。

11日下昼3点半，WPS官方微博公布回应，称现实上是“近期一位用户分享的在线文档链接，涉嫌违规，我们依法制止了他人接见该链接。此事被谣传为WPS删除用户内陆文件。”

换句话说，都是误会，WPS没有将手伸向用户内陆文件，管的是用户分享出来的链接。

惋惜该回应并没能平息用户的不安甚至气忿，在该回应微博谈论区，点赞过千的有7条谈论，其中顶部谈论有跨越7000次赞，均为继续诘责WPS的内容。

在事宜当中，内陆文件、云盘、分享链接均被提及，WPS早已不是一个简朴的文档编辑器，而是功效厚实的办公软件。

凭证金山办公2021年财报，停止2021年12月31日，金山办公主要产物月活装备数5.44亿，其中WPS的PC版月活装备数2.19亿，移动版月活3.21亿。

这是一个亮眼的数字，十年前，2012年WPS的累计使用用户数也只有1.5亿。

鲜少闹出“大消息”的WPS，已经稳居海内办公软件龙头，这一次，虽然已经辟谣澄清，但WPS可能正在面临一场严重的用户信托危急。

01、

从生涯在互联网的天下，到生涯在互联网中，只管越来越便利，然而人们对于隐私露出的担忧也与日俱增。内陆文件作为最后的一亩三分地，一旦失守，用户的恐慌可想而知。

在已往几年，类似的“内陆文件被软件删除”的新闻，已经多次掀起舆论风浪，效果和此番一样，多为“误会”。

2019年，网易云音乐曾经由于“删除内陆歌曲”的听说被诛讨。是时有用户爆料，称自己有八百多首内陆音乐，其中一百多首都无法导出，以为是网易删除了内陆文件，侵略了用户权益。

网易云音乐的处置很“头铁”，首先示意属于谣言，后示意经由求证和相同，发现音乐无法导出是由于手机在扫描内陆音乐时，过滤了部门文件夹，导致歌曲无法显示，再加上网易自己的交互文案，最终造成了误会。

紧接着，网易云音乐揭晓《关于近期网易云音乐遭集中造谣攻击的声明》，将该事宜与“卸载重装网易云音乐得会员”“网易云音乐已死”等并列为网络谣言，向黑公关“宣战”，甚至提供10万元奖励激励网友反馈相关线索。

而QQ和拼多多，则都由于“删除用户内陆相册图片”的听说而身陷争议。

对QQ的质疑发生在2019年，起源是阅文创作者“歇工”，后多名阅文作家爆料，称QQ群聊历程中保留得手机的图片，被QQ软件自动删除，然则华为手机“系统服务”检测到了该行为并一个弹窗提醒给了用户：“检测到‘QQ’删除了图片，已乐成阻挡”。

由于腾讯是阅文团体的控股股东，这件事也迅速被外界质疑为腾讯辅助阅文“对于”维权创作者。

很快，腾讯出头回应，称华为手机阻挡并珍爱的图片是QQ内暂且缓存图片，保留在系统相册的照片并未被删除，且正在与华为EMUI方面协商优化体验。

固然，这样的声显著然将责任扔给了华为，腾讯回应的越日，微博认证为“华为手机产物线副总裁”的李小龙在微博上也做出回应，称“若是第三方应用不想让缓存图片被用户在系统图库下看到，应该根据安卓规范在该缓存目录下添加nomedia属性，这样缓存图片就不会被系统扫描到”。

简而言之就是，若是你说华为手机误珍爱了缓存图片的话，那说明QQ的代码可能需要更守规范些。

这件事就此竣事，虽然双方的回应有相互甩锅的感受，但误会总比侵略隐私好。

到了2021年，“接棒”的酿成了拼多多。有用户爆料称自己保留的流动截图，被拼多多删除了，也是手机系统检测到的。随后他联系了拼多多，客服否认删图，然则示意可以抵偿30元代金券。

要说音乐软件、社交软件发生这样的误会还可以明晰，那电商软件出这事则对用户神经的刺激都烈了几分，一时戏谑各处：‘帮’用户远程删除图片、霸总风范……

固然了，最后的效果依然是拼多多那里出往返应，称是误会，只是祛除缓存，已经和vivo及其他手机厂商协作优化体验。

再看WPS方面的回应，“都是误会”的说法和之前类似事宜如出一辙，差其余是，这次不是“你以为我删除了内陆文件着实我删除的是暂且文件”，而是内陆文件WPS否认动过，属于“谣传”，真正被“删除”（制止接见）的是分享出来的在线链接。

02、

这有点违反直觉：内陆文件，和在线链接，差得未免有点远，用户怎么会连这两者都搞不清晰、继而误会WPS动了内陆文件？

字母榜（ID：wujicaijing）实测发现，在WPS软件的使用历程中，尤其是在分享文件给他人的操作里，内陆文件、云端文件、在线链接之间的界线对照模糊，一不小心就变身了。

以苹果手机及平板电脑为例，当分享一个WPS内陆文档给别人时，“分享与发送”的界面中最显著的选项都是在线分享，选择“微信”分享，现实上默认是以小程序形式发送；选择“复制链接”，则是网页链接分享，只有专门选择“以文件发送”，才是将文档以附件形式发送出去。

且当以在线小程序或者网页分享时，会看到这时刻使用的是“金山文档”的服务。

此外，在使用频率对照高的PC端，保留文档时，默认的位置是“我的云文档”。

综上，在使用WPS的历程中，内陆文件很容易会转换成在线文档——岂论是小程序、链接，抑或是云端存储。而WPS的在线文档，现实上具备在线协同功效，分享时可以举行权限设置：任何人/指定人/仅自己，或者查看/编辑/谈论。

这样的使用逻辑，现实上对于WPS来说，既是对差异平台、系统壁垒的打破，也是对在线协同需求的知足。

在WPS此次的回应中，稀奇强调了自己的老练：“WPS作为一个生长了30多年的办公软件……”此言不虚，降生于1988年的ODS时代，仅仅上市一年就卖出三万多套，曾经一度占有70%左右的市场份额。要知道，彼时WPS并非免费产物，一套售价2200元。

到了1992年，微软正式进入中国，和WPS谈了个兼容相助，而WPS虽然也在做Windows的办公套件，却希望不快，在微软操作系统在中国快速生长的阶段，被微软Office抢夺了客户，市场占有率一度跌到1%左右。

就这么吊着一口吻挣扎，反过来做微软Office的兼容，却难以抢回用户，一挣扎就挣扎到了千禧年之后。先是2005年宣布小我私人版免费，尔后错过了操作系统转型的WPS，捉住了移动互联网的盈利。

2011年，WPS首款移动产物公布，这次微软Office的iOS和安卓版本都比WPS慢了两到三年。

WPS就像一下打开了任督二脉，而“移动互联网转型”就是谁人要害的穴位。今后，小到微信小程序这样的东风，大到在线协作办公之新需求，WPS再也没有落下过。

03、

虽然石墨文档2014年确立了，但直到2018年才举行To B的营业中央转移，追求更好的商业远景。这一年，腾讯也入局推出了腾讯文档，巨头闻风而逃，在线文档的市场突然焦灼起来。

WPS是其中反映最快的头部竞争者之一，在腾讯文档上线仅三个月后，WPS高调升级，着重强调了多人协作功效，在应用、网页和小程序中均可实现。

又过了三个月，2018年10月，WPS把这部门单独拿了出来，推出金山文档，半年时间，月活破了亿。

到了2020年，由于疫情，线上协同办公需求发作，第一个季度还没过完，腾讯文档宣布月活突破1.6亿，而金山文档则随后宣布月活突破2.39亿。

金山办公CEO章庆元在公司新品公布会上透露，自2020年的前两年时间里，云盘算快速生长，保留在WPS云上的文件数目从93亿增进到820亿，用户文档数据从9.7PB，增进到103PB（1PB=1024TB）。千禧年时金山办公室的墙上写“让我们的软件运行在每一台电脑上”，厥后，这个Slogan被悄悄改成了“让我们的产物运行在每一台装备上”。

这也作育了WPS现在的样貌：差异装备、差异操作系统之间，内陆存储与云端存储之间，流动如若无形。

这自然是利益，现在，却可能同样是WPS甚至金山的“一劫”，劫就劫在用户口碑：用户突然发现，一不小心，就飞上了云端，再一不小心，就在云端被审了锁了。

当下WPS处境尴尬，即便被锁定的是线上链接，而非让网友炸了锅的“内陆文档”，口碑受损，信托危急也许已经发生。

在社交媒体上，不少人示意经由这件事，要卸载WPS、用回微软Office，或者其他替换性文档产物。

WPS之前，微信也曾多次在用户隐私上被质疑。

最有代表性的是2018年，祥瑞董事长李书福加入一个论坛的时刻说：“我心里就想，马化腾一定天天在看我们的微信，由于他都可以看的，随便看，这些问题异常大。”

李书福也许有随便说说的可能，网民不干了，最后逼得腾讯出往返应，称微信不会留存任何用户的谈天纪录，不会将用户的谈天内容用作大数据剖析。

2019年，又有新闻称微信会凭证用户文字谈天的内容更精准推送广告，腾讯再次向媒体澄清。也是在这一年，外卖App也被质疑窃听——聊了什么，转眼就在外卖App上看到。

只管一次次辟谣，一次次澄清，作为国民级应用，微信依然躲不外被嫌疑的运气。

2021年1月，张小龙在微信之夜上再一次回覆这个问题，示意微信不会看用户的谈天纪录，腾讯员工若是犯这种错误就开除；微信也不会保留和剖析谈天纪录。

至于为什么用户会有“聊了点啥，所有App都给我推荐啥”的体验，微信做了对照委婉地注释：由于你的信息不仅履历了微信，中央尚有许多环节。

这显然不够，微信宣布将推出自己的输入法，以珍爱用户的隐私。

根据张小龙的说法，微信是无辜的，偷看的尚有他者，但无辜并不能化解用户的信托危急，张小龙明晰，用户需要的不仅是“揪出谁人坏人”，而是被珍爱。

同样地，WPS的用户信托危急，生怕也难以用一句“我是被冤枉的”，就消逝不见。

赢回用户信托，可能是WPS不管冤枉与否，都必须接纳现执行动的要紧事。