开课吧，问题远不止裁员和欠薪

在许多人都试图通过“转码”逆天改命的大潮之下， IT职业教育的头部明星公司开课吧却遭遇了伟大的穷苦。

自5月起，开课吧被爆大规模裁员，而且拖欠员工人为，到了6月，部门员工因未收到欠薪前往公司总部维权，另有传言称公司已经停缴公司几千人的社保。而在外部，开课吧面还临供应商欠款和学员退费的压力。

舆情不停发酵，开课吧不得不出头应对。6月尾，开课吧首创人方业昌一封信内部信，交待了公司遭遇危急的委屈，并回应了内部员工欠薪，以及欠费的缘由。

不外，这未能缓解当前舆论领域对于开课吧的质疑，关于开课吧跑路、撤资和停业整理等言论还在不停发酵，对此，开课吧也于7月5日紧要宣布声明称，现在开课吧处于转型太过期，绝不存在住手谋划的状态，正在起劲应对并提供妥善的解决方案，并会为所有学员认真到底。

昔日行业独角兽，惨遭资金断裂危急

开课吧遭遇云云伟大危急，简直出乎了许多人的意料之外。由于这家公司即即是在去年上半年教育培训行业整体遭遇重创之时，还宣布完成了新一轮融资，而且还举行了大规模地举行线上公域流量采买，以及线下广告投放。

开课吧并不算是一家新兴的创业公司，也不是由于在线教育受到资源市场追逐而开办，它是由职业教育老牌机构——慧科团体孵化而来，尔后者是一家已经确立了12年的教育培训团体，而且在与高等院校在产学研互助方面积淀颇深。

公然资料显示，2010年，慧科团体由方业昌开办。在此之前，2009年，方业昌组织相关专业博士团队对斯坦福大学和麻省理工学院的iOS、安卓及云盘算课程系统做汉化翻译，举行知识结构调整，并与北航软件学院的先生团结组建研发小组，制订课程系统设计。

慧科团体刚一确立，就与诸多高校共建移动云盘算专业、交互设计专业、互联网营销与治理专业、大数据专业等。

2014年3月，慧科获得由复星锐正资源领投的2000万美元A轮投资。2016年10月，方业昌正式宣布完成C轮融资，慧科团体估值跨越50亿元。两年后，2018年5月，方业昌宣布完成由中国泛海控股团体领投的D轮融资，历轮融资总额已跨越15亿元人民币，成为中国高等教育领域估值跨越10亿美元的独角兽企业。

早在2013年，方业昌在慧科团体内部孵化了主营线上教育，专注泛IT教育的MOOC平台（大规模网络开放课程平台）——“开课吧”，通过直播、录播等形式生长在线教育。

此前，钛媒体APP曾多次探访过慧科团体，彼时，公司专注于与高校团结开发盘算机相关课程。早在2016年VR风口创业热潮之时，慧科团体就与诸多高校互助共建，结构了VR课堂/课程等前沿科技相关营业，而那时主营线上教育的开课吧，算不上是团体的优势营业。

不外，随着资源市场对在线教育的连续看好，开课吧在2020年8月26日正式宣布从慧科团体拆分。自力出来之后，其融资希望也颇为顺遂。刚自力出来，A轮融资就拿下了5.5亿元人民币，而且即即是教育培训行业最先遭遇重创时刻，2021年7月11日，开课吧也再次宣布完成6亿元B1轮融资。

虽然也曾有投资人向钛媒体APP叹息，开课吧自去年7月完成融资之后，还继续大规模砸钱做广告的方式有点颇为不解，但他们敢于这样决议的底气，或许这是开课吧是职业教育赛道的明星公司，而且有职教培训行业的老牌机构慧科团体的支持。

而没想到的是，情形到了今年急转直下。对于开课吧当前的遭遇，方业昌在致开课吧全体员工的一封信中指出，开课吧当前深陷泥潭的主要缘故原由是，由于今年春节前后国际事态骤变，以及海内疫情严重，导致整个经济大环境下行压力很大，而职业教育行业虽然需求兴旺，但也面临学员购置力下降带来的增进乏力。

因而，开课吧在已往三年的高速生长也暂时告一段落，正式进入了“降本增效”的新阶段。为了应对危急，开课吧在此时代举行了两个阶段的处置：3-4月调整营业效率，5-6月调整组织效率。

详细而言，3月主要通过“关停并转”等差异方式砍掉了低效率营业，保留并稳固生长了成熟高效率营业；4月主要调整和优化用户增进渠道和结构，大大降低了商域流量采买占比；5月主要通过集中裁员来降低人工成本；6月调整现有团队组织效果并优化了绩效审核系统。

不外，由于这些调整幅渡过大且过快，导致了团队动荡，以及舆情增进引起了公司收入的骤减，而当期人工成本需要延递1-3个月才气逐渐下降（开课吧人为次月发，提成次次月发）。

因而，已往几个月，开课吧每个月都存在1亿左右的现金流缺口，这也是现在开课吧员工人为和部门学员退费延期的主要缘故原由。

为领会决这些问题，方业昌及其高管团队在最近试图通过两种渠道解决问题，一是乞贷，二是融资。他称，自去年8月起，小我私人通过信用乞贷、小我私人投资抵押以及小我私人资产抵押等方式，已经欠债10个多亿，其中包罗，小我私人借给公司4个亿左右，小我私人回购公司早期股东到期老股4个亿左右，以及相关利息2亿左右，“甚至已经把妻子孩子以及爸妈的资产也都抵押了出去”。

与此同时，当前的融资环境也在恶化。已往几个月，他接触了10多家偕行业和相关行业的头部企业首创人，大部门都以婉拒或者守候团队死掉收购的心态面临他。

显然，通过借债和融资的方式，也未能缓解开课吧当前面临的事态。对于此，方业昌也认可，已往三年的高速生长，为公司埋下了许多隐患。好比说，营业增进模式在快速模子验证时，过于依赖单一的商域流量采买；多赛道开拓所需要的组织能力差异引起的组织频仍更改而发生的组织效率降低；快速生长中细腻化运营治理能力不足等。

接下来，开课吧将接纳的模式是，暂停2C端的付费营销增进，专注在内容、渠道和私域的增进。因此，公司将只保留教学教研、助教和班主任为主的产物和交付团队、渠道营业团队、内容运营团队和产研保障团队，总规模控制在1000人左右（据钛媒体APP领会，开课吧员工规模最多时期高达6000多人）。

而且，方业昌还称，未来三个月不敢保证留下来的同事薪水都足额准时发放，对于欠薪，会和政府部门协商划定化，分批逐次发放。

钛媒体APP考察到，网上也有撒播出开课吧对于员工欠薪的解决方案是，所有欠薪总额自8月尾最先，分6期支付，分配比例是8、9、10月各支付10%，11、12月各支付30%，最后一个月支付30%。

对于该解决方案，钛媒体APP问询过几个开课吧在职和去职员工，对方均示意，暂时没有收到这样的解决欠薪方案的新闻。

早年盛行的协议班，为培训机构种下了隐患

方业昌在内部信中谈到的问题，不仅反映了开课吧所面临的问题，基本上很系统地梳理了当前职业教育培训机构所面临的境况。不外，或许他有一点没有明说的是，闪开课吧深陷资金危急的缘故原由之一，某种水平上，也与此前职业教育领域所盛行的“协议班”有关。

当前，在社交媒体上向开课吧讨要“欠费”的，大多数属于“协议班”的学员，他们也是方业昌内部在信中谈到的“舆情增进引起了公司收入的骤减”的主要的导火索。

“协议班”是许多主营考试营业的培训机构的一种营销手段。通常而言，学员会与培训机构签署一份协议。协议上会注明，若是没有通过面试，则退还响应用度；若是乐成通过面试，用度不退。

值得注重的是，与通俗的课程差其余是，“协议班”会对学员在学习和考勤方面有异常严酷的要求。

好比说，学员必须严酷准守班级治理划定，遵守班主任治理；未经班主任允许，不得无故缺课、缺席、迟到、早退；严酷遵守作息时间，准时完成各科先生部署的作业；对于严重违反治理者将举行劝退。若是不能完成这些要求，则被视为违反协议划定，很可能拿不到退费。

即即是学员所有遵守协议，协议班似乎也是一种稳赚不赔的生意，由于“协议班”更倾向于是一种变相的金融手段。这其中的一个隐秘在于，若是学员提议退费，一样平常退费的周期高达30或者45个事情日。相当于公司获得了大量免息乞贷。

更为主要的是，通常培训机构对于退费学员的处置方式是，把拟退费学员指导到其他培训项目，好比说，国考没通过，就加入省考课程培训项目，若是省考没通过，就加入事业单元招考的项目，可以无限期拉长账期。

各大培训机构的协议班详细玩法差异。钛媒体APP领会到，开课吧也开设了类似的“协议班”。价值25800元的奖学金班，属于按月返，只要当月完成直播课的60%，就可以在次月尾前返还学费1/6。

不外，自2021年8月，开课吧因促销推广开设部门奖学金班和协议班，在今年3月已陆续住手，其中许多同砚转了新班型，转班历程导致部门延迟，6月份将所有完成逾期退费。

而对于退费难的问题，开课吧相关事情职员此前公然回应称，开课吧现在确实面临延迟退费的问题，但正在着手解决中。

开课吧方面曾示意，延迟退费的缘故原由较为庞大，又遭遇了竞争对手购置课程又恶意退费的情形，导致平台退费率激增。同时，由于一部门销售员工违规操作，被公司镌汰后数据交接不实时，导致部门学员退费泛起卡顿状态。

现在公司正在组织客诉职员领会学员情形，甄别学员退费缘故原由，并凭证学员报名时间、优先水平举行排序，依次划分退款，预计可在学员提交后的30个事情日完成退款流程。

此外，对于部门不相符退款条件的学员还想退款的情形，经相关认真人审核通事后，根据学员报名时间、优先水平举行排序，也可退部门津贴款给至学员。

同时，由于疫情影响，4月至5月时代，员工被强制居家办公，也在一定水平上影响了退款和返现，现在公司已经完善疫情办公制度，内部加急处置聚积的退费、返现等问题，预计10天左右完成政策过渡。

但现在来看，这些设施并未能缓解学员们对于学费的焦虑。学员们的追讨行为还在社交媒体上继续发酵。

钛媒体APP也关注到，不只是开课吧，“协议班”的玩法基本上已经在行业内被叫停。被称之为“协议班”鼻祖的中公教育，已经周全下架了答应不外全退费的协议班，不外部门退款的协议班和非协议班可继续报名。在此之前，中公教育的“协议班”学员的学费一度占有中公教育近八成营收，但由于可退款，导致业绩虚高而饱受争议。

但“协议班”留给教培机构大量的关于退费的历史遗留问题。中公教育就在回复深交所问询时示意，协议班模式下公司需要足够的资金应对退费，周期性需要银行乞贷，想必开课吧当前的状态也是云云。

疫情影响考试排期，加剧培训机构退费难题

若是说公司自身面临市场重大转变而治理和运营的决议失误，以及行业整体性顽疾“暴雷”，是开课吧此番深陷资金危急的主要缘故原由，那么，自2020年疫情发作以来，各种大型考试排期不确定性，使得职业教育领域的退费征象急剧增添，更是打乱了该领域所有公司的生长节奏。

就在克日，“公考第一股”中公教育，针对此前深交所下发的2021年年报问询，中公教育就退费、协议班收入、市场占有率等问题举行回复。

中公教育在回复中详细披露了2021年营业数据，2021年中公教育总收款204.3亿元，总退费153亿元；2021年培训人次384.9万人次，退费人次162.1万人次。2021年退费比2020年增添52.88%。

2019至2021年，中公教育退费率划分为44.14%、46.54%、68.46%，退费金额划分为74.2亿、100.1亿、153亿元。

对于这样的情形，中公教育注释称，其中2021年退费率显著上升主要有三点缘故原由：

一是受2020年省考及其他考试大规模延后影响，考试周期区别于往年，其中部门省考的面试事情以及一些岗位的补录调剂事情在2020年四序度尚未所有竣事，致使部门退费延至2021年第一季度，最终影响2021年整体退费率。

二是近两年受市场环境和市场竞争压力的双重影响，中公推出的协议班高退费班次占比有所上升，在招录人数没有显著增添的情形下，通过率提升难度加大从而导致退费增添。

三是学员贷的使用，扩大了介入培训的生源，提高了整体收费规模，但学员对培训的重视水平不够、考试准备不充实等等影响因素，导致使用贷款的学员通过率显著低于中公正常通过率影响退费增进。

除此之外，中公教育的协议班也受到了较大影响。中公教育称，2021年度，中公实现协议班收入51.52亿元，较2020年度下降38.38%，较2019年度下降26.06%。主要是中公四大收入泉源中，公务员考试和西席资格证考试在2021年的营业均受到较大袭击。

公务员招录考试在2020年疫情的影响下，导致2020年和2021年的通告周期和备考周期均发生较大更改，在2020年公考推迟到下半年的情形下，2021年的省考联考又提前了1个月，备考周期缩短导致学员信心不足，报考意愿降低，且备考周期缩短直接影响到中公的长线班开展以及学员的培训效果。

而西席资格证考试，在履历了2019年的扩招后，近两年出现下降趋势，而且在疫情连续、“双减”政策以及严重的市场环境等晦气因素下，中公虽然接纳了一系列的创收行动以及战略调整，但2021年退费率大幅上升直接导致收入削减，最终影响单次确认收入金额较往年也响应削减。 

据钛媒体APP领会，公务员考试和西席资格证考试的培训的项目，往往占有了职业教育公司营收的大头。开课吧也有公考培训班和西席资格证培训的项目，以是，开课吧也正面临和中公教育同样的问题。

不外，这也不意味着职业教育领域“三军尽没”。在美股上市的成人职业在线教育公司尚德教育，此前在相当长的时间内连续性亏损，而在行业整体竣事了广告投放的烧钱大战之后，尚德机构通过缩减营销投放规模，已经了实现首个整年盈利。尚德机构2021年年报显示，尚德机构净收入25.08亿元，净利润2.12亿元，这是自2015年以来公司财报首次实现整年盈利。

而开课吧却营业状态急转直下，或许另有一个特殊的因素是，IT职业教育作为优势营业量的骤变，与当前互联网大厂面临的逆境强相关。

当互联网大厂最先缩减营业战线、大规模裁员、缩减福利和降薪，彻底打破了大厂的就业光环，降低了人才起劲涌向大厂的意愿，改变了就业市场潮水的流向，因而，依附大厂而生计的各个业态，也最先进一步受到波及这其中，显示之一就是为大厂运送人才的教培机构遭遇重大市场危急。

可以说，开课吧此次遭遇的危急，不仅反映是的该公司的治理和谋划不善，在遭遇重大市场变故时的反映迟滞，这背后更是揭开了IT行业人才逆境，以及就业大潮转向的冰山一角。